Wir versenden mit DHL. In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden versandfertig – die Lieferzeit beträgt anschließend 2–3 Werktage innerhalb Deutschlands. In andere europäische Länder kann die Lieferzeit etwas länger dauern.

Wir versenden europaweit – mit Ausnahme der Schweiz. Die Schweiz wird in Kürze verfügbar sein. Für Bestellungen in die Schweiz oder andere Sonderfälle kontaktiere uns gerne unter onlineshop@buero-eisenhauer.xyz – auf Anfrage ist vieles möglich!

Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Darunter liegen die Versandkosten zwischen 4,90 € und 6,90 €. Für Lieferungen in andere europäische Länder berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 14,90 € pro Sendung. Eine Versandkostenfreigrenze gilt für EU-Lieferungen aktuell noch nicht.

Ja, die Lieferung an DHL Packstationen ist grundsätzlich möglich. Bitte achte darauf, dass du im Checkout alle Infos an der richtigen Stelle einfügst. Wir haben unsere Felder entsprechend angepasst.

Nein – da wir Bestellungen bereits innerhalb von 24 Stunden versenden, ist ein teurer Expressversand aus unserer Sicht nicht notwendig. Sollte es dennoch mal extrem dingend sein, lass es uns über das Kommentarfeld in deiner Bestellung wissen. Dann können wir deine Bestellung auch vorziehen.

Ja! Du erhältst nach dem Versand automatisch eine E-Mail mit deiner DHL Sendungsnummer.

Natürlich, wähle einfach bei der Versandart »Abholung vor Ort« aus. Wir geben dir per Mail Bescheid, sobald deine Bestellung an der Theke für dich bereit liegt. Das ist meist am nächsten Werktag der Fall. Du kannst sie dann zu unseren Öffnungszeiten abholen.

Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig und versandgerecht. Aus ökologischen Gründen verwenden wir als Füllmaterial bereits benutzte Kartons und Papier unserer Zulieferer. Das sieht vielleicht nicht immer wunderschön aus, ist aber stets sauber und schützt die wichtigen Dinge der Lieferung.

Sollte bei der Lieferung die Verpackung sichtbar beschädigt sein, gib das Paket dem Paketboten vor der Annahme zurück. Kontaktiere uns anschließend unter onlineshop@buero-eisenhauer.xyz – wir kümmern uns umgehend.

Ja, solange sich deine Bestellung noch nicht auf dem Weg zu dir befindet. Schreibe uns dafür bitte umgehend eine Mail an onlineshop@buero-eisenhauer.xyz. Wir versuchen so schnell wie möglich darauf einzugehen.

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay sowie Klarna.

Ja – alle Zahlungen laufen über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsanbieter. Deine Daten sind bei uns sicher.

Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Zusammenfassung aller wichtigen Informationen. Bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach E-Mails von uns.

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt deiner Bestellung – ganz ohne Angabe von Gründen.

alle Infos dazu findest du bei uns im Widerruf.

Die Rücksendekosten trägst du als Kund*in. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung.

Sobald wir die Retoure erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel – in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.

Ja! Unser Laden befindet sich in der Grünewaldstraße 19, 04103 Leipzig – bei uns darf alles angefasst und ausprobiert werden. Wir beraten dich gerne persönlich während den Öffnungszeiten: Di - Fr 12:00 bis 18:30 Uhr und Sa 12:00 bis 16:00 Uhr.

Dienstag bis Freitag: 12:00 – 18:30 Uhr
Samstag: 12:00 – 16:00 Uhr

Montag und Sonntag haben wir geschlossen. Sollte es kurzfristige Änderungen geben, teilen wir diese immer umgehend auf Instagram und bei Google mit.

Direkt vorm Laden gibt es genügend Platz und Stangen für Fahrräder. Kostenlose Parkplätze gibt es auf unserer Straßenseite vom Bayrischen Bahnhof kommend in der Windmühlenstraße und in der Grünewaldstraße. Kostenpflichtige Parkplätze gibt es in der Brüderstraße und an der Grünewaldstraße ortsauswärts. Jede halbe Stunde kostet 1,50€, bis 3 Stunden 5€ und ab 3 Stunden 8€.

Du erreichst uns mit der S-Bahn (Wilhelm-Leuschner-Platz oder Bayerischer Bahnhof) sowie der Tram 2, 9 und 16 (Haltestelle Härtelstraße). Diese liegen fußläufig von unserem Laden entfernt.

Ja, alle Produkte, die du hier im Onlineshop findest, gibt es auch bei uns im Laden in der Grünewaldtstr. 19 in 04103 in Leipzig. Es ist sogar so, dass wir im Laden noch mehr Produkte haben, die es noch nicht in den Onlineshop geschafft haben.

Bisher noch nicht, aber wir arbeiten daran.

Ja! Unsere Gutscheine sind zudem online sowie im Laden erhältlich und lassen sich stationär sowie im Onlineshop einlösen.

Gib einfach deinen Gutscheincode im Checkout in das entsprechende Feld ein.

Jedes Produkt bei Eisenhauer ist handverlesen – wir achten auf Qualität, Verarbeitung und Haptik. Kundenwünsche und Feedback fließen direkt in unser Sortiment ein.

Sehr gerne! Schreib uns einfach an post@buero-eisenhauer.xyz – wir schauen, das wir es für dich besorgen können.

Ja – für Firmenbestellungen oder größere Mengen kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail unter post@buero-eisenhauer.xyz. Größere Bestellungen benötigen allerdings immer etwas Vorlauf, daher bitte rechtzeitig melden.

Wir sind immer an neuen Produkten und Labels interessiert. Bitte sieh davon ab unangekündigt bei uns im Laden deine Produkte vorstellen zu wollen oder deine Produkte uns zuzuschicken. Schick uns gern dein aussagekräftiges Portfolio mit Einkaufspreisen, Abnahmemengen und Versandmodalitäten an shop@buero-eisenhauer.xyz. 

Da wir sehr viele Mails erhalten, kann es passieren, dass wir nicht immer zeitnah antworten.

Zur Zeit nehmen wir leider keine neuen Post- & Grußkarten auf.